Учебное пособие раскрывает сущностные характеристики услуг аутсорсинга в сфере информационных технологий. Приведены основные модели ИТ-аутсорсинга, показаны возможные стратегии перевода бизнес-процессов и бизнес-функций на аутсорсинг. Особое внимание уделено вопросам аутсорсинга управления ИТ-проектами как перспективному направлению развития бизнеса в данной сфере с позиций реализации системы менеджмента качества. Предназначено для изучающих экономику информационного производства, технологию и организацию информационного бизнеса, вопросы управления качеством услуг в сфере информационных технологий, студентов очной, заочной формы обучения специальности 080301 «Коммерция» направления 080300.