В работе изложены основные понятия по структуре, классификации, идентификации, назначению, функциям и видам моделирования процессов, а также управление процессами и управление организацией на основе процессного подхода. Пособие рассчитано на студентов и преподавателей по специальности «Управление качеством», а также может использоваться в структурах дополнительного профессионального образования отраслей экономики.